آیا همکاری در حوزه لوازم آرایشی و بهداشتی دوباره تعریف شده است؟

سلسا بیکر، معاون رئیس بخش همکاری‌های بازاریابی در سفورا آمریکا، متعهد به تغییر شکل نحوه ارتباط سفورا با مصرف‌کنندگان است و بر ایجاد مشارکت‌های غیرسنتی در زمینه‌های ورزش، موسیقی و افراد مشهور تمرکز دارد. رویکرد بیکر به همکاری همیشه با پیام‌های خصوصی لینکدین آغاز شده است و اشتیاق او به زیبایی و بازاریابی را با پیشینه متنوع خود ترکیب می‌کند تا اتحادی غیرمتعارف و قابل توجه ایجاد کند.

سلسا بیکر و تیمش هر روز صبح شروع به ارسال پیام‌های خصوصی به کسانی می‌کنند که به آنها در لینکدین یا اینستاگرام علاقه دارند. بیکر، معاون همکاری بازاریابی در سفورا، گفت: «آنها می‌توانند ورزشکاران مشهوری باشند که در کنفرانس سخنرانی کرده‌اند، یا مدیرعامل یک کافی‌شاپ، یا مدیر تور یک ستاره در حال ظهور. چه ورزش باشد، چه افراد مشهور یا موسیقی، تا زمانی که شریک مناسبی را در نظر بگیریم، در همه زمینه‌ها سرمایه‌گذاری خواهیم کرد.» بک و تیمش متعهد به ایجاد مشارکت‌های غیرمتعارف برای این امپراتوری خرده‌فروشی لوازم آرایشی هستند - اتحادهایی که فراتر از انتظارات هستند. از نمونه‌های اخیر می‌توان به مجموعه مستند سه قسمتی «چهره‌های موسیقی» تولید شده توسط سفورا اشاره کرد که در ژانویه از هولو پخش شد. در این مجموعه، نوازندگان چاپل روآن، ویکتوریا مونه و بکی جی، آرایش‌های منحصر به فردی خلق کردند و مضامین هنر و زیبایی را بررسی کردند. همچنین در ژانویه، سفورا از همکاری چند ساله با لیگ بسکتبال حرفه‌ای زنان تازه تأسیس Unrivaled خبر داد که شامل یک سالن زیبایی برای مکان‌های برگزاری لیگ در میامی می‌شود. در ماه آوریل، سفورا اعلام کرد که حق نامگذاری محل برگزاری ۳۱۰۰۰ فوت مربعی تیم گلدن استیت والکری از لیگ WNBA در اوکلند را به دست آورده است. مرکز عملکرد سفورا، زمین خانگی این تیم بسکتبال حرفه‌ای زنان است. زمین‌ها، رختکن‌ها، سالن‌ها و همچنین امکانات تناسب اندام و تمرین آن، همگی لوگوی برند سفورا را به خود خواهند گرفت. بیکر گفت: «ما برای یافتن این فرصت‌ها برای ورود به بازار، تلاش زیادی کردیم.» همه این همکاری‌ها با بازاریابی مستقیم (DM) آغاز شد. من متوجه شدم که برای یافتن ۱۰ فرصت خوب، باید ۱۰۰ تور پرتاب می‌کردیم و در نهایت به شهرت ناگهانی رسیدیم. یازده سال پیش، بیکر به عنوان مدیر ارشد بازاریابی یکپارچه بخش آرایش به سفورا پیوست. پس از آن، او به طور مداوم ارتقا یافت و سمت‌هایی مانند معاون رئیس بازاریابی برای برندهای آرایش و مراقبت از مو را بر عهده گرفت. در نهایت، او این فرصت را پیدا کرد تا بر همکاری در بازار تمرکز کند. مسیر شغلی او کاملاً متمایز است. قبل از پیوستن به سفورا، او در صنایع پوشاک مردانه، بازاریابی ورزشی و پخش مشغول به کار بود.

با وجود این، ورود بهصنعت زیباییاشتیاق دیرینه او به آرایش را شعله‌ور کرد - اشتیاقی که می‌توان رد آن را در دوران کودکی چندفرهنگی، دورگه و مهاجر او یافت. بک در خاورمیانه متولد شد. پدرش یک آمریکایی سیاه‌پوست و مادرش ایرانی است. وقتی یک ساله بود، به همراه خانواده‌اش به ایالات متحده آمد. آنها ابتدا در سانفرانسیسکو ساکن شدند و بعداً به ریورساید، لس‌آنجلس نقل مکان کردند. پدرش در صنعت مخابرات است در حالی که مادرش یک سالن زیبایی را اداره می‌کند. بیکر گفت: «مادرم منبع الهام من است.» او نمی‌دانست چگونه موهای پرپشت و فر من را شانه کند، بنابراین برای تحصیل به یک مدرسه زیبایی رفت. او در نهایت در یک سالن زیبایی کار کرد و بعداً سالن خودش را اداره کرد. زیبایی یک ویژگی ذاتی در فرهنگ اوست - خط چشم ظریف، آرایش لب غلیظ و رژگونه. من از کودکی در سالن زیبایی مادرم بزرگ شدم و شاهد تغییر و تحول زنان از ورود به سالن تا خروج از آن بودم. من هر روز مادرم را تماشا می‌کنم که شیک لباس می‌پوشد. زنان ایرانی همیشه وقتی بیرون می‌روند شیک لباس می‌پوشند، حتی اگر فقط برای دیدن همسایگانشان باشد. از این منظر، من درک می‌کنم که زیبایی نوعی ابراز وجود است، راهی برای نمایش سرزندگی به طرق مختلف. بک در کالج چپمن در اورنج کانتی زیست‌پزشکی خواند و بعداً به فیزیوتراپی تغییر رشته داد. پس از آن، او شروع به تحقیق در مورد چگونگی تکمیل تحصیلات دانشگاهی خود در اسرع وقت با واحدهایی که کسب کرده بود کرد - و در نهایت مدرکی در طراحی سازمانی دریافت کرد. اما اتفاق مهم‌تری در دوران دانشگاه او رخ داد: او شیفته موسیقی شد و در بزرگترین ایستگاه رادیویی شهر لس‌آنجلس کارآموزی گرفت. این تجربه حرفه من را شکل داد و افق‌های من را گسترش داد و به من اجازه داد دنیای بیرون را ببینم. بک گفت: «من هرگز فکر نمی‌کردم موسیقی بتواند یک انتخاب شغلی باشد، چه برسد به بازاریابی و سرگرمی.» او سرانجام مدیر بازاریابی ایستگاه رادیویی کارآموزی شد و گفت که در آنجا بود که «واقعاً عاشق بازاریابی شد». قبل از دوران رسانه‌های اجتماعی، من مجبور بودم کل برند را تغییر شکل دهم، یاد بگیرم که چگونه تبلیغات بسازم، در مورد نحوه ارتباط با مصرف‌کنندگان فکر کنم و برنامه‌های فروش و روش‌های تبلیغاتی نوآورانه ایجاد کنم. شوهر فعلی او در آن زمان در سانفرانسیسکو زندگی می‌کرد. بیکر از طریق ارتباطش با استیو هاروی، که در آن زمان در حال راه‌اندازی یک مجموعه کت و شلوار در Men's Wearhouse بود، به عنوان مدیر بازاریابی به گروه خرده‌فروشی پیوست. بک به شدت متوجه شد که او حالا «در حیاط خلوت سفورا» بود و جذابیت کار کردن در آنجا را حس می‌کرد.

او گفت: «برای من، این انگیزه است - جذابیت خاص سفورا و جذابیت عضویت در آن.» تنوع زیبایی دقیقاً مشابه پیشینه من در سرگرمی است. سریع، بسیار متحول‌کننده و خیره‌کننده است. رنگارنگ و پر از سرزندگی است. وقتی به سفورا پیوستم، اینفلوئنسرها و تولیدکنندگان محتوا در حال ظهور بودند و آنها در حال بررسی چگونگی استفاده از رسانه‌های اجتماعی برای گسترش و گسترش پیام‌های بازاریابی خود بودند. این بسیار هیجان‌انگیز است.» وقتی بیکر و تیمش به دنبال شرکای بالقوه بودند، او همیشه یک هدف را در ذهن داشت: چگونه زیبایی می‌تواند به پلی برای ارتباطات بین فردی تبدیل شود؟ چگونه برندها - و خرده‌فروشان - به مصرف‌کنندگان در هر کجا که هستند، دسترسی پیدا می‌کنند؟ او گفت: «امروزه، تجربه مشتری بیشتر شبیه یک تجربه همه‌جانبه است.» قیف گذشته این بود: «من اول به شما می‌گویم که من کی هستم.» سپس برمی‌گردم و به شما می‌گویم که برای جذب شما با محصولات موجودمان چه می‌کنیم. در نهایت، شما را به فروشگاه هدایت می‌کنم. اما اوضاع در حال تغییر است. با توجه به تعامل مصرف‌کنندگان با برندها به روش‌های مختلف، برندها باید در همه جا حضور داشته باشند. به همین دلیل، بیکر دائماً به دنبال مشارکت‌های غیرمنتظره و نوآورانه است - که خود مستلزم سرمایه‌گذاری رسانه‌ای قابل توجهی است - و در ایمیل مشترک تیم به دنبال مشتریان بالقوه می‌گردد: کسانی که ممکن است روندها را رهبری کنند، روندها را تعیین کنند یا از طریق گفتار و کردار خود تأثیر مثبتی بر روح روزنامه تایمز داشته باشند. این امر ما را قادر می‌سازد تا تجارت خود را فراتر از مصرف‌کنندگان سنتی زیبایی گسترش دهیم و با مخاطبان خود به روشی منحصر به فرد تعامل کنیم. من فقط یک علاقه‌مند به زیبایی نیستم، و مشتریان ما نیز همینطور. به همین دلیل است که سفورا باید به مصرف‌کنندگان "در همه جا" خدمت کند. این جوهره همکاری است. اعتقاد من این است که ارزش شما به معامله‌ای که دفعه قبل انجام داده‌اید بستگی دارد.